Politique de Retour et de Remboursement
Chez Footfable, votre satisfaction est notre priorité.
Conformément au droit de la consommation en vigueur dans l’Union européenne, vous disposez d’un délai de 30 jours calendaires après réception de votre commande pour effectuer un retour — sans justification nécessaire.
Délai de Retour
Vous pouvez retourner un ou plusieurs articles dans un délai de 30 jours à compter de la date de livraison.
Délai de Traitement du Remboursement
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous effectuerons le remboursement sur votre mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrés, sous réserve du respect de notre politique.
Frais de Réapprovisionnement
Aucun frais de réapprovisionnement ne sera appliqué.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, qu’il s’agisse d’un remboursement ou d’un échange.
Cependant, si vous avez reçu un article incorrect ou défectueux, nous prendrons en charge les frais de retour.
Conditions pour un Retour Valide
Afin que votre retour soit accepté, veuillez respecter les conditions suivantes :
- Joindre la facture d’achat originale dans le colis.
- L’article doit être neuf, non utilisé, en parfait état, et retourné avec toutes les étiquettes et l’emballage d’origine.
Comment Demander un Retour
Remplissez le Formulaire de Retour
Une fois le formulaire soumis, vous pouvez déposer votre colis au bureau de poste le plus proche pour l’expédition vers notre entrepôt le plus proche de chez vous.
Nous vous enverrons l’adresse exacte de retour par e-mail dès réception de votre formulaire.
En cas de demande d’échange ou de remboursement, les frais de retour seront à votre charge.
Cependant, si vous avez reçu un article erroné ou défectueux, nous prendrons en charge les frais de retour en vous envoyant une étiquette de retour prépayée par e-mail.
Annulation de Commande
Vous pouvez annuler votre commande sans frais tant qu’elle n’a pas encore été traitée ou expédiée.
Pour cela, contactez-nous rapidement par e-mail à support@footfable.com
Si la commande a déjà été expédiée, il faudra attendre la livraison et suivre la procédure de retour classique.
Modalités de Remboursement
Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
Nous ne sommes pas responsables des délais de traitement de votre banque ou prestataire de paiement.
Protection de vos Données (RGPD)
Les données personnelles fournies dans le cadre d’un retour ou d’un remboursement sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité.
Conformément au RGPD, vous pouvez demander à accéder, corriger ou supprimer vos données à tout moment.
Pour exercer vos droits, contactez-nous.
Contact & Service Client
Horaires d’ouverture:
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00
Nom de la boutique: footfable
Email : support@footfable.com
Téléphone: +16288772386